推出移動(dòng)端最低價(jià) 華住欲與分銷平臺(tái)搶客
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-17 瀏覽次數(shù)：2684華住宣布全面發(fā)起“手機(jī)訂房低價(jià)保證”活動(dòng)，并承諾“差價(jià)雙倍賠付”，以確保會(huì)員通過官方App和微信預(yù)訂華住旗下酒店將獲得最優(yōu)的價(jià)格。
酒店與OTA等分銷平臺(tái)的矛盾由來已久，為提高客戶黏性，各類酒店紛紛加碼直銷業(yè)務(wù)。11月14日，華住宣布全面發(fā)起“手機(jī)訂房低價(jià)保證”活動(dòng)，并承諾“差價(jià)雙倍賠付”，以確保會(huì)員通過官方App和微信預(yù)訂華住旗下酒店將獲得最優(yōu)的價(jià)格。華住方面表示，此舉是為更好地保障會(huì)員權(quán)益，而這也是國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)首次推出類似的差價(jià)賠付承諾。
華住方面明確指出，旗下直銷體系的“官方渠道價(jià)格最優(yōu)”。據(jù)介紹，即日起，華住會(huì)員通過官方App和微信預(yù)訂并入住華住酒店集團(tuán)旗下禧玥、漫心、全季、星程、漢庭、怡萊和海友酒店后，若發(fā)現(xiàn)攜程等主流OTA所售的同等預(yù)訂條件下的酒店訂單價(jià)格更低，即可提起申訴，申訴成功后將獲得雙倍差價(jià)補(bǔ)償。
目前，華住已與攜程等主流OTA簽署價(jià)格保證協(xié)議，以保證其平臺(tái)上所售華住旗下酒店的客房?jī)r(jià)格不低于華住官方渠道。華住還稱，不排除官方App和微信預(yù)訂的價(jià)格比OTA更低的可能性。
有業(yè)內(nèi)人士指出，此次承諾也是華住對(duì)消費(fèi)者的一次綁定嘗試。據(jù)了解，由于OTA之間的互相競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)酒店壓價(jià)的情況普遍存在，導(dǎo)致酒店利潤(rùn)空間緊縮，甚至出現(xiàn)酒店在單個(gè)房間獲利低于OTA獲利的情況。2015年時(shí)，華住曾經(jīng)以違規(guī)促銷為由，下架了在去哪兒、藝龍、攜程三家平臺(tái)上的產(chǎn)品。2014年時(shí)，華住、如家、錦江之星也曾集體向OTA施壓，要求停止OTA的返現(xiàn)活動(dòng)。
華住酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)季琦曾提出酒店與OTA合作共榮需要建立的三個(gè)底線：永遠(yuǎn)堅(jiān)持酒店中央渠道最低價(jià);自有會(huì)員最惠，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力;酒店App最便利，提供OTA之外情景的服務(wù)。從此次承諾來看，華住也確實(shí)在堅(jiān)持這三個(gè)底線。
“目前，市場(chǎng)中OTA的占比很高，酒店不得不與它們合作，這也導(dǎo)致OTA企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)越來越重。但OTA的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)酒店壓價(jià)很厲害。”酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)創(chuàng)始人Galen Moore表示，“很多酒店都在嘗試對(duì)消費(fèi)者的綁定。華住原本就有預(yù)訂系統(tǒng)，建立自己的預(yù)訂系統(tǒng)才是最大的保證。”對(duì)于酒店直銷的現(xiàn)狀，Galen Moore也指出，目前酒店直銷的黏性仍然不足。“但黏性仍有機(jī)會(huì)被培養(yǎng)，比如若有朝一日華住開放了對(duì)外接口，允許非華住品牌進(jìn)入直銷平臺(tái)，那么效果可能就不一樣了。”